[营销]海豚传媒第一家实体书店落户武汉
■中国出版传媒商报记者 晓明
4月26日，武汉汉阳人信汇商业广场二楼，由海豚传媒倾力打造的中国独特体验式阅读成长空间：海豚儿童书店开业迎宾。据了解，书店占地约1200平方米，采用大红色门头配合墙体以及全实木的地板和书架，加上休闲水吧浓浓咖啡香伴随书香所散发出的迷人气息，使得书店具有一种欧洲图书馆的风味。店内分为购书区、阅读区、活动区、水吧等四大功能区域，随处可见创意便签夹、清新绿植、儿童秋千、卡通玩偶、主题橱窗等装点，显得童趣而活泼。中央阅读区摆放着地垫、豆袋、靠枕、软椅，方便孩子随时选择自己喜欢的方式舒适地阅读。
作为中国儿童教育产业的产品提供商和服务商，海豚传媒从图书到动画、从幼教到数字，多次成功的战略转型引起多方关注。在目前实体书店面临多方冲击而纷纷倒闭的大环境下，海豚传媒缘何“逆流而上”？书店筹备面临哪些问题？书店如何定位，后期将以怎样的经营模式立足？
海豚传媒总经理夏顺华道出其中原委，“而今是客户体验的时代，商业地产尤为关注客户体验。汉阳人信汇是人信地产‘以文化综合体创建与运营战略目标’的第一站，其目标是创建武汉首个体验悦读的文化综合体。海豚儿童书店就是商业与文化结合的产物。海豚图书强大的产品体系以及海豚教育的专业背景，我们有实力去实现一种多元的经营模式，去寻求一种新的立足模式。”
据了解，在武汉，除了崇文书城、光谷书城里专设的少儿图书专区及分布三镇的24家绘本馆外，真正意义上的儿童书店几乎没有。对于海豚儿童书店顺利开业，夏顺华感到骄傲和欣慰。“以往，我们是通过渠道与读者连结。开这样一家直营店，是想 51 28909 51 14985 0 0 4134 0 0:00:06 0:00:03 0:00:03 4134接建立与读者的连结和互动，彰显我们的品牌实力和影响力，可以说，它是读者认识和体验海豚传媒品牌魅力的一个窗口。我们不为盈利。其次，我们是与人信地产合作来开一家这样的店。人信地产作为我们的合作方，也将我们的店作为主力店来打造，给予了我们优惠的合作条件。像大多数书店租金等方面的压力，我们是没有的。”
“会员体验”模式下的多元经营
作为新项目的总统筹，副总经理安海洋参与了书店名称、选址、装修、经营模式、媒体宣传、人员招聘等一系列的商讨和确定，体验的基础首先是环境，好的阅读体验首先要给读者打造好的阅读环境，而这对于以家庭和孩子为消费主体的儿童书店来说尤为重要。安海洋希望通过视觉感受，重建消费者对实体书店新的感知和认识。
对于如何进行经营创新，夏顺华告诉记者，与传统书店不同的是，海豚儿童书店融合了多个业态。该书店面向0~12岁的孩子及家庭，除了出售低幼启蒙、游戏益智、少儿文学、科普百科等各个门类的童书外，家教育儿图书、文具、玩具、装饰品等周边产品也在其经营范围内。另外，专业的童书编辑会根据不同年龄阶段孩子的心智成长、能力发展、阅读口味定期推荐阅读书单，方便父母最直接、有效地找到最适合孩子成长的图书。
同时，书店采取“会员制”的经营模式，“小海豚卡会员主要享受购书折扣。而针对金海豚卡和银海豚卡会员，书店专门开设了‘绘本主题式领域课程’和‘《TimeForEnglish》国际儿童英语课程’两大特色课程，并围绕阅读开展贯穿全年的亲子故事会和周末主题活动，除此之外，他们还享有生日活动、礼品兑换、双倍积分、餐饮优惠等其他服务。”安海洋告诉记者，两大特色课程分别针对提高孩子的阅读和英语口语能力而开设，阅读活动则包含创意阅读、手工DIY、礼仪培养、舞台剧、全脑开发等多样形式。“我们倡导亲子阅读和互动式阅读体验，父母和孩子需要同时指导，这样才能维护和增进亲子关系，促进孩子心灵的健康成长。‘父母成长沙龙’就是针对会员家长提供育儿和家教方案，帮助家庭建立平等、自由、互动、开放的亲子关系，全程关注父母与孩子的共同成长。”
高调造势提升品牌认知度
目前，书店刚开业不久，还处在培育时期。开业当天销售情况良好，但对开业之后正常的销售情况，安海洋做了充分的心理准备，她说：“我们更看重的是，在这家书店所辐射的区域范围内去实现“引导”，引导家长改变观念，因为我们书店重体验、重概念，引导是一个过程，需要时间，只有引导家长改变观念才会变成行动。”
据了解，开业当天，1000多名小学生参加了“分享阅读”图书漂流启动仪式，用自己的旧书换取了海豚提供的新书1本等各项活动深受欢迎。
对于书店的宣传，安海洋称年初就开始了策划和准备。借助武汉市有影响力的报纸、杂志、网站、论坛等媒体平台，“我们还建立了书店的微网站（账号：haitunshudian）这样一个全新通道，用于读者的线上服务，力求将书店的影响力扩散到最大范围。”
谈及书店的未来，夏顺华这样讲道，“2014年，海豚进军幼儿园装备，这意味着海豚产业化发展的又一次突破。而实体书店是我们一次新的尝试，以往，我们是通过渠道与读者联结，而这个直营店就是品牌体验店，是建立海豚与读者的联结，传递品牌价值、提升品牌体验的一种新的渠道。对于海豚传媒而言，海豚儿童书店承载了探索和实践的重任，它是体验式成长空间的实验平台，有一系列问题需要依托这个平台去实践和总结。”